Políticas de Devolução e Trocas

A Ruaz SportLife segue o Código de Defesa do Consumidor e preza pela satisfação de seus clientes.

📦 Condições Gerais

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem uso

  • Em perfeitas condições

  • Com etiquetas intactas

  • Na embalagem original

🔁 Trocas

O cliente pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

A troca pode ser feita por:

  • Outro tamanho

  • Outro modelo

  • Crédito na loja

A solicitação deve ser feita pelo nosso canal de atendimento antes do envio do produto.

🔄 Devoluções (Direito de Arrependimento)

Caso o cliente deseje desistir da compra, poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

🚫 Produtos que não podem ser trocados

  • Produtos com sinais de uso

  • Produtos danificados por mau uso

  • Produtos sem etiquetas ou fora da embalagem original

🚚 Frete de Troca ou Devolução

  • Em caso de erro da loja ou produto com defeito, o frete será custeado pela Ruaz SportLife

  • Em caso de troca por motivo pessoal (tamanho, gosto, etc.), o frete pode ser de responsabilidade do cliente

📩 Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato pelo nosso atendimento:
📧 Email: [email protected]
📱 WhatsApp: (xx) xxxxx-xxxx

Informe:

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos do produto (se necessário)